Posté le : 15/06/2012 14:49
Bonjour a tous et a toutes,
voila je vous expose mon probléme afin que vous puissiez m orienter si vous le pouvez.
Nous avons acheté dernierement une renault symbole neuve chez le concessionnaire renault. cette derniere qui est a ce jours sous la premiere immatriculation WW,
et donc apres 15 jours de l'achat nous avons constaté une petite fuite accompagnée d'un bruit, une fois chez le constructeur ce dernier a pu deceler un probléme de fabrication au niveau de la boite a vitesse, l'accord du changement de cette boite a été fait, la piece etant en france, nous avons dû attendre 20 jours, tout en bénéficiant d'un véhicule de remplacement.
a la reception de la piece, les technicien de l'atelier renault ont fait le démontage et montage de la boite de vitesse, pour ce faire ils ont dû démonter, les roues, disques et plaquette puis les cardans;
bref, apres avoir tout remonté,ils ont du faire l essai, et nous ont rendu notre symbole aussitot.
mais a notre grande déception, nous constatons le jour d'apres qu'un léger bruit ( claquement ) survient lors du freinage a petite vitesse, et surtout lors du braquage.
ce bruit s'est amplifié dans la mesure ou il s est transformé en bruit trop puissant en roulant, et surtout lors des toutes petites secousses que l'ont peu rencontrer sur la routes. C EST VRAIMENT INFERNAL ET DECEVANT POUR UN VEHICULE TOUT NEUF COMME LE NOTRE.
mouhim, on leur a déposé la voiture a nouveau et je vais pas nier le fait qu'ils ne l'ont pas laché depuis sa rentrée ds l atelier, mais personnes de leurs experts n'a pû deceler ou detecter d'ou vient le bruit, ils pensent que c'est juste un truc qui a été mal sérré lors du DERNIER MONTAGE. mais on leur a dit que si c etait le cas,ils auraient pu connaitre l a faille sur le champs.
DONC EN GROS NOUS SOMMES TOUJOURS EN TRAIN D ATTENDRE QUE LE PROBLEME SOIT REGLé mais entre temps je me demande, si le constructeur peut eventuellement nous faire changer le véhicule, vue la multitude de Pb survenus ??????????
si quelqun de vous peut eventuellement me guider ou me montrer la démarche a suivre pour faire valoir mes droits,je lui serais reconnaissant
merci par avance
voila je vous expose mon probléme afin que vous puissiez m orienter si vous le pouvez.
Nous avons acheté dernierement une renault symbole neuve chez le concessionnaire renault. cette derniere qui est a ce jours sous la premiere immatriculation WW,
et donc apres 15 jours de l'achat nous avons constaté une petite fuite accompagnée d'un bruit, une fois chez le constructeur ce dernier a pu deceler un probléme de fabrication au niveau de la boite a vitesse, l'accord du changement de cette boite a été fait, la piece etant en france, nous avons dû attendre 20 jours, tout en bénéficiant d'un véhicule de remplacement.
a la reception de la piece, les technicien de l'atelier renault ont fait le démontage et montage de la boite de vitesse, pour ce faire ils ont dû démonter, les roues, disques et plaquette puis les cardans;
bref, apres avoir tout remonté,ils ont du faire l essai, et nous ont rendu notre symbole aussitot.
mais a notre grande déception, nous constatons le jour d'apres qu'un léger bruit ( claquement ) survient lors du freinage a petite vitesse, et surtout lors du braquage.
ce bruit s'est amplifié dans la mesure ou il s est transformé en bruit trop puissant en roulant, et surtout lors des toutes petites secousses que l'ont peu rencontrer sur la routes. C EST VRAIMENT INFERNAL ET DECEVANT POUR UN VEHICULE TOUT NEUF COMME LE NOTRE.
mouhim, on leur a déposé la voiture a nouveau et je vais pas nier le fait qu'ils ne l'ont pas laché depuis sa rentrée ds l atelier, mais personnes de leurs experts n'a pû deceler ou detecter d'ou vient le bruit, ils pensent que c'est juste un truc qui a été mal sérré lors du DERNIER MONTAGE. mais on leur a dit que si c etait le cas,ils auraient pu connaitre l a faille sur le champs.
DONC EN GROS NOUS SOMMES TOUJOURS EN TRAIN D ATTENDRE QUE LE PROBLEME SOIT REGLé mais entre temps je me demande, si le constructeur peut eventuellement nous faire changer le véhicule, vue la multitude de Pb survenus ??????????
si quelqun de vous peut eventuellement me guider ou me montrer la démarche a suivre pour faire valoir mes droits,je lui serais reconnaissant
merci par avance
_________________
-nous pouvons nous detruire ou bien nous construire rien qu'avec des pensées
-L'intelligence n'est pas forte là où le coeur n'est pas grand.
-nous pouvons nous detruire ou bien nous construire rien qu'avec des pensées
-L'intelligence n'est pas forte là où le coeur n'est pas grand.
Posté le : 16/06/2012 11:35
Salam,
c'est vraiment décevant pour cette marque !
tu devrais porter plainte à la maison mère
En attendant , tiens nous au courant si LE PROBLEME est REGLé .
c'est vraiment décevant pour cette marque !
tu devrais porter plainte à la maison mère
En attendant , tiens nous au courant si LE PROBLEME est REGLé .
_________________
toi tu veux, moi je veux... mais c'est Dieu qui fait ce qu'Il veut.
toi tu veux, moi je veux... mais c'est Dieu qui fait ce qu'Il veut.
