Rattaché à la direction du Service Client, vous êtes le(a) garant(e) de la satisfaction clientèle.
Votre mission consiste à
Traiter les demandes d’information des clients sur les ventes du site en amont et en aval des ventes.
Conseiller et proposer des solutions personnalisées aux clients, rapidement et de manière professionnelle.
Gestion et suivi de litiges liés à la livraison des commandes.
Fidéliser la clientèle et mettre en valeur l’enseigne.
Participer à des missions ponctuelles si nécessaires (saisie, rappels, recherches, etc.).
Compétences requises :
Langues : Maitrise de la langue néerlandaise et française.
Informatique : maitrise du pack office (Word, Excel, Powerpoint) et bonne culture internet.
Sens aigu du service clientèle.
Qualités d'écoute et d’élocution.
Qualités rédactionnelles et très bonne orthographe.
Gestion des priorités.
Capacité à travailler en équipe, flexibilité et polyvalence.
Rigueur et organisation.
Faculté d’adaptation et compréhension.
Faites nous part de votre candidature en y incluant votre CV, une lettre de motivation, vos coordonnées par mail à l'adresse suivante : recrutement@mcc.ma, en indiquant le poste concerné.